意外？！満足度１位はあの業者！

オッス！もうみんな格安ＳＩＭや格安スマホ、使い倒してるかな？まだメジャーキャリアにしがみついてるやつはいい加減時代遅れだと思うぞ。

さて、実は先日MMD研究所から最新の「格安SIMサービスの満足度調査」の結果が発表された。様々な観点からどの格安SIM業者が優れているのか、人気があるのかがまとめられているんだが…この結果がちょっと衝撃的かつ興味深かったので紹介していこう。やはり格安SIM業界にはどんどん変革の波が押し寄せているようだ。

で、まず総合優勝した業者。これはなんと「mineo」だった。mineoの約8割のユーザーがサービス全体に満足しているという結果で、「知人や家族に推薦したい格安SIM業者」としてもトップに君臨している。mineoは問い合わせ対応の良さや、オプションの充実度でトップ。その他の料金プランやコストパフォーマンスといった部門でもほとんど全て上位につけている。正に走攻守バランスに優れた優良業者というわけだな。

通信速度やコスパでは他社も気を吐く

部門別に見れば他社もそれぞれ健闘はしている。コスパ部門やセット端末の豊富さ部門ではOCNモバイルがトップだし、信頼性やデータオプションの充実度ではIIJmioがトップとなっている。

各社自分の得意分野をハッキリと打ち出した戦略を展開している結果と言えるだろう。ユーザーの価値観が多様化している中、「選んでもらう」ためには自社のカラーを明確にする必要があるからな。

ショックが大きいのはUQ mobileか…

さて、逆に最もショックだったのはUQ mobileの社員やユーザーだろう。2017年に行われた同調査では総合ナンバー・ワンだったのになんと今回は上位5社以内にも入らなかった。この一年で一気に後発の他社に追い抜かれてしまったというわけだ。

UQ mobileは通信速度やデータ品質部門では一位となっている。データ速度に関してはこれまでUQ mobileはずっと力を入れていたし、最も自信を持っている分野であることは間違いない。

ただ、格安SIM業界全体の通信速度に対する底上げが進んだ結果、従来のようには通信速度によるアドバンテージが大きくは評価されなくなった。その結果UQ mobileはずぶずぶと支持率が沈み込んでしまったというわけだ。無念じゃのう。

今回の結果もやはり一時的なものであるのは間違いない。今後更に新しい業者も登場してくるし合併などの再編も進むだろう。今年も格安SIM業界はニュースが絶えそうにないな！