【タイ・パタヤの穴場訪問】第72回 ページ10祭り延長戦、agodaの対応に感じた誠意
ビアチャン

ページ10祭で予約を強制キャンセルされた方は必見! ビアチャン芸人agodaに連絡して、agodaコインをもらうまでの内容と結果を書きたいと思います。

まずは説明が欲しかった

まず、祭り中の2月末、ページ10ホテルの部屋の値段設定が、400~600円というのは現実的ではないは思っていました。なので、ビアチャン芸人も含めてダメ元で予約して、強制キャンセルをくらった方も多いと思われます。

 

手元に来たagodaからのキャンセル通知のメールにはこう記されていました。「パートナー会社が提示した表示料金に大きな誤差が……(略)」「今回無効となりました予約の料金は一切請求致しておりませんとのメールが来ていました。

これを見て、「こちらはキャンセル不可というリスクを背負って予約しているのに、一方的なキャンセルで済む話でしょうか? 空室があるなら最初のとおり予約の履行を望んでいます。そして経緯の説明を求めます」と送信しました。

するとagodaは「そもそもの料金設定が間違っていて、予約を確定できないものは無料キャンセルと予約の取り直しをお願いしています。今回の保障として10%分のagodaコインを発行するので、予約を取り直していただけませんか?」と返信が来た。

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さらに真相を

他の方にも同じ対応をされているのですか?」返信しました。ビアチャン芸人の調査では、宿泊できた人、強制キャンセルされた人がおり、対応に差があり、全員にagodaコインを配っているという話も聞いてなかった。また、agodaコインに関しても10%返された人もいれば、予約分全額agodaコインをもらえた人など様々いたからだ。

するとagodaは「決まった手続きに従っておりますためご了承ください。こちらも返金済みでお金を頂いてないため、こちらから差し上げる保障にも限りがあります。お詫びとして予約分の半額のagodaコインを付与させてくださいと返信があった。

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予約は約5,500円していたので、半額といえば2,700円位。返金された上に半額分のagodaコインを付与ということなら仕方がない。説明に明確な答えがあった訳ではないので納得はいってなかったが、誠意ある対応だと思い、予約金額の半額のagodaコインを受け取ることにした。

まとめ

以上がビアチャン芸人がagodaコインをもらうまでの大まかな流れです。個人的には明確なとした説明が欲しい(agodaとホテルの間を取り持つ海外旅行会社、agodaの言うパートナー会社のミスという説明あり)ところであったのですが、『返金の上に半額相当のagodaコインを付与』というagodaの誠意を汲み取らないわけにはいきません。

現状、一定の強制キャンセルを受けた人にagodaコインが付与されています。まだもらってない人はもらえるチャンスかもしれません。もらってない人はagodaに問い合わせてみてはいかがでしょうか?

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パタヤ大好きビアチャン芸人です。表のパタヤからマニアックなパタヤまで新しいパタヤを開拓中。芸人とは名乗っていますが大した芸はできませんのであしからず。
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